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  • 회원가입시 사업자등록증 첨부가 에러가 나요

    사업자등록증 파일의 크기 및 확장자를 확인해 주시기 바랍니다.


    파일크기 : 2MB이내 가능,
    첨부가능파일 : pdf, png, jpeg, tiff

  • 쿠폰 사용 방법을 알고싶어요.

    보유하신 쿠폰 목록은 아래와 같이 확인할 수 있습니다.

    My페이지 >; 보유 쿠폰을 클릭하시면 현재 고객님께서 보유하신 쿠폰 목록이 나옵니다.

     

    견적확인/ 주문확인에서 [쿠폰 목록에서 선택] 버튼 클릭 >; 쿠폰 목록에서 받으신 쿠폰번호를 선택하셔서 이용가능합니다.

    보다 상세한 방법은 여기 이용가이드 바로가기 를 클릭하여 확인 하실 수 있습니다.

     

     

  • 출하일 지정에 [일괄출하/개별출하/고객지정]은 무엇인가요?

    주문 시, [출하일 지정] 화면에서 선택하실 수 있으며,
    한가지 또는 여러가지 상품을 주문하시는 경우, 상품을 받으시는 방법입니다.

     

    ・모두 : 상품중 출하일이 가장 늦은 상품에 맞춰 한꺼번에 배송됩니다.
    ・준비된 것부터 순차 발송 : 상품 각각의 출하일에 맞춰 나눠 배송됩니다.
    ・날짜 지정 : 표시된 출하일 이외의 고객님이 원하시는 날짜로 지정하여 배송 받을 수 있습니다. 

                    (재고품의 경우 16:00 이전에 주문하시면 당일출하 지정이 가능합니다.)

     

    출하일 지정 시, 출하일 및 출하예정일 날짜를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

     

     

  • 회원가입 승인까지 얼마나 걸리나요?

    기업회원(결제수단 신용거래/선입금)의 경우 사업자 확인 절차를 위해 등록 완료까지 20~30분 정도 소요되며 완료되면 문자와 이메일로 완료 알림을 드립니다.

     

    18:00 이후 신청 건은 익일 오전부터 순차적으로 처리되며, 토,일,공휴일에는 처리되지 않습니다.

     

    기업회원이더라도 카드결제를 선택하신 경우, 또는 개인 고객님의 경우 별도의 승인 절차 없이 바로 사용이 가능합니다. 

  • 주문 취소 규약을 알고싶어요.

    반드시 취소 신청 전, 취소규약을 확인해 주시기 바랍니다.

     

    [미스미 취소 규정 요약]
    제작품은 주문 후 당일 2시간 이내만 무상으로 취소가 가능합니다.
    당일 2시간 이후 부터는 주문금액의 50%의 취소 비용이 발생하며, 당일 영업시간 이후(18:00~) 부터는 취소 불가합니다.
    (단, Express T・A・B 를 지정하신 주문이나, 별도로 납기를 확인 한 견적(대량주문)건, 납기단축 의뢰건은 취소 요청 시간과 관계 없이 취소가 불가합니다. )


    재고품은 당일 무상취소가 가능하오며, 익일 이후 접수시 반품으로 처리되어 고객님께서 택배 비용을 부담하시게 됩니다.
    (재고품은 상품명 앞에 [stock]아이콘 표시가 되어 있습니다. )

     

    ▶상세 취소 규약 확인하기

     

    주문 후 2시간 이내 주문취소는 [메뉴] ▶ [주문상세] 에서 취소 버튼이 활성화되어 있는 경우 해당 버튼을 통해 즉시 처리가능하며
    그 외 [주문취소]를 클릭하시어 각 항목에 정보를 입력한 후 신청해 주신 건에 대해서는 제조사와 취소가부가 확인 후 연락드립니다.

  • 거래명세표를 다운로드 받고 싶습니다.

     

    거래명세표(납품서)는 홈페이지 ▶ 견적/주문 ▶ 주문이력에서 조회 후 출력이 가능합니다.

     

     

  • 가상계좌가 무엇인가요?

    가상계좌는 고객님 앞으로 발급된 고유의 계좌번호로,

    결제수단이 신용거래/선입금인 기업고객에 한해서 고객별로 가상의 계좌가 부여됩니다.

    (회원가입시 카드결제를 선택한 고객님께는 부여되지 않습니다.)

     

    로그인 후 [사용자 정보 변경 ▷ 좌측 하단 계정 관리 ▷ 등록 회사 정보] 메뉴의 회사 주소란에 보시면 신한은행 계좌를 확인하실 수 있습니다.

    또는 견적서, 구매확인서의 주소부분에서도 확인이 가능합니다.

  • 회원 가입 후 URL 인증메일이 들어오지 않아요.

    스팸메일로 처리되지는 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.

    회원등록시 이메일을 잘못 입력하였을 경우에는 메일을 받으실 수 없으므로,

    챗봇 또는 대표전화로 (02-551-3611, 내선:1->;3번) 문의 부탁드립니다. (통화 가능시간: 평일 9:00~18:00)

  • 경동화물(택배)는 안되나요?

    당사는 경동화물(택배)는 취급하지 않습니다.

     

    대신화물은 이용 가능하오니 원하실 경우 가까운 대신화물 지점명을 확인하시어
    메뉴 >; [배송방식변경] 을 통해 신청해 주시기 바랍니다.

     

    단, 출하일 1일 이전에 신청하셔야 하며 출하일 당일에는 신청이 불가합니다

     

     

    대신화물 취급소 조회 바로가기 : https://www.ds3211.co.kr/

     

     

  • 납품서(거래명세서) 상의 주소를 수정하고 싶습니다.

    거래명세서의 좌측에 표시되는 발주처의 주소는 고객님께서 직접 변경이 불가합니다.

    챗봇 또는 대표번호(02-551-3611, 내선1→3번) 를 통해 문의 부탁드립니다.

     

    ※ 납품서의 발주처 주소는 [사용자 정보 변경 ▷ 좌측 하단 계정 관리 ▷ 등록 회사 정보] 메뉴의

       [결제 정보]에 표시되는 주소입니다.

       [배송지 관리] 메뉴에 있는 [기본 배송지]와는 무관합니다.  

     

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