• 전체
  • 회원가입/정보
  • 견적
  • 주문
  • 배송
  • 취소/반품
  • 결제
  • 사이트이용
  • 기타
  • 견적 후에 주문은 어떻게 하나요?

    [My page ▷ 견적이력 ▷ 검색] 하시어 원하시는 견적번호를 클릭합니다.

    해당 견적 결과 화면의 오른쪽 하단 [선택한 견적을 주문] 버튼을 클릭하시면 바로 주문이 가능합니다.

     

     

    단, 견적일과 주문일에 차이가 있는 경우, 견적서상 기재된 출하일과 주문시의 대응가능한 출하일이 상이하오니

    반드시 재산정된 출하일을 확인해 주시기 바랍니다.

  • 익스프레스 T,A,B,C는 무엇인가요?

    제작품을 긴급하게 필요할 경우에 최단 시간 내 공급하기 위한 유상 납기 단축 서비스입니다.


    주의사항
    1. 상품에 따라 이용할 수 없는 경우가 있습니다.
    2. 접수시간을 반드시 지켜 주셔야 합니다.
    3. 접수시간 이후에는 익일 기준으로 처리되므로 납기가 하루 지연됩니다.
    4. 주문 후 취소가 불가능합니다.

     

    익스프레스 종류별 마감시간 및 발송일은 하기와 같습니다.


    이용 가능 상품은 카탈로그및 WOS상의 익스프레스 표기를 를 참고해 주시기 바랍니다.

  • 신한계좌아닌 타은행 계좌로 입금 할 수 없나요?

    고객님께 부여된 가상계좌로 입금해 주셔야 합니다. 타 은행으로는 입금하실 수 없으니 이점 양해 바랍니다.

    (개인고객의 무통장 입금은 불가합니다)

  • 카탈로그에 없는 상품인데 주문 가능한가요?

     

    카탈로그 미기재 상품이더라도 주문하실 수 있는 경우가 있습니다.
    상세는 홈페이지 [견적/주문]에서 해당 형번을 입력하여 견적 작성으로 확인해 주십시오.

  • 도착 예정일이 지났는데도 물건이 배송되지 않아요.

    [메뉴] ▷ [주문이력] ▷ [검색] ▷ 해당 주문의 상태란의 [상세]에서 출하정보를 확인하실 수 있습니다.
    상태가 출하 완료일 경우에만 조회가 가능합니다.
     

     

    또한, 운송장 번호 옆의 배송 업체 추적화면에서 상세 검색링크를 클릭하시면 해당 건의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

     

     

    ▶우체국택배 바로가기
    ▶대신화물(택배) 바로가기

     

    만약 배송완료 상태이나 물건을 수령하지 못하신 경우는 운송장번호 확인 후

    배송중인 해당 택배사 지점이나 담당 배송기사 정보로 문의하시면 조금 더 상세한 확인이 가능합니다.

     

     

  • 반품주소는 어디로 보내나요?

    반품 주소는 아래와 같습니다.


    주소 : 인천광역시 서구 갑문3로 37 (오류동 1549-1)
    받는사람 : 한국미스미
    TEL: 032-564-5644

     

    미스미에서 보내드린 반품 관련 서류를 동봉하시어 상기 주소로 발송해 주시기 바랍니다.

  • 택배사를 바꿀 수 있나요?

     

    기본 우체국 택배로 배송됩니다만, 중량 및 부피가 기준을 초과한 경우에는 대신택배(화물)로 배송되는 경우도 있습니다.

     

  • ID와 비밀번호를 제대로 입력했으나 정확하지 않다고 나옵니다.

    비밀번호 오류로 인해 로그인 불가시, 하기의 두 가지 방법을 확인 부탁드립니다.

     

    [방법1. 비밀번호 자릿수 확인]

    비밀번호는 4~15자리 까지만 입력할 수 있습니다.

    비밀번호를 16자리 이상으로 입력한 경우, 에러가 발생하오니 아래와 같이 시도해 보시기 바랍니다.

     

     1) 비밀번호를 15자리 까지 입력후 로그인 해 보시기 바랍니다.

     2) 로그인이 되셨으면 My 페이지 ▶ 비밀번호변경 메뉴에서 4~15자리 비밀번호로 변경하여 사용해 주시기 바랍니다.

         

    [방법2. 비밀번호 재설정]

    1번의 방법으로도 로그인 불가시, 비밀번호 재설정이 필요합니다. 아래와 같이 시도해 보시기 바랍니다.

     

     1) 로그인/회원가입 버튼 ▶ 비밀번호 찾기 메뉴 클릭

        

     2) 로그인 ID 및 E-MAIL주소 입력 후 신청 버튼 클릭 ->; 메일로 발송된 URL 클릭

     3) 새 비밀번호 입력 후 비밀번호 변경          

     

    위와 같은 방법으로도 되지 않을 경우, 미스미 CS팀으로 연락 주시기 바랍니다. (02-551-3611, 내선 1->;3번)

     

  • 견적/주문을 하고 싶은데 버튼이 비활성화 되어 있습니다. 어떻게 하나요?

    견적, 주문 권한이 없는 경우는 아래와 같습니다.

     

    1. 신용고객님의 대금 지불이 처리가 되지 않았을 경우
    (전전월 계산서 발행분은 전월 말일까지 입금해 주셔야 합니다.)
    미입금액을 확인하시어 입금 처리 하시면 주문 권한이 활성화 됩니다.

     

    2. 폐업 또는 휴업중이신 고객님
    신규 가입을 하시거나, 사업자등록 정보가 변경되어있으실 경우 회원정보 변경 요청을 해 주시기 바랍니다. 
    사업자 등록증 첨부 후, cust@misumi.co.kr로 보내주시기 바랍니다.

     

    3. 가입 시 권한설정을 지정하지 않은 경우
    신규 가입 또는 ID추가발급시 견적/주문 권한중 1가지만 설정한 경우, 나머지 1가지에 대해서는 비활성화가 됩니다.
    변경을 원하시는경우 CS팀(tel. 02-551-3611+1+3)으로 연락주시기 바랍니다.

     

     

  • 재고 확인은 어떻게 하나요?

    상품 상세 페이지에서, 형번 선정 후 확인 가능합니다. 

     

    1. 형번 선정

    2. 주문수량 입력 후 [가격확인]버튼 클릭 (로그인 필수)

    3. 출하일 및 현재 재고 수량 확인 (단, 재고품의 경우만 확인 가능)

     

1 2 3 4 5