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  • 예전에 사용하던 ID인데, 로그인이 되지 않아요.

    1년간 사용하지 않은 계정은 휴면계정으로 처리되어 정보가 삭제되오니, ID를 재 발급을 받으셔야 합니다.

    [회원가입 ▷ 기존회원 ▷ ID추가 신청] 에서 신청 가능합니다.

     

    고객코드를 모르시는 경우, 또는 최근 사용중이시던 ID의 로그인이 안되실 경우에는 챗봇 또는 CS팀 (02-551-3611, 내선1→3번)으로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 주문 건별로 별도 포장 되나요?

    기본적으로 고객도착일이 같은 상품은 주소지가 같은경우 함께 포장되어 배송됩니다.
    주문 건별로 포장되지 않으니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

  • 담당자를 추가 하고 싶어요.

    담당자 ID를 추가로 발급받고 싶은 경우에는

    로그아웃 상태에서 메인화면 우측 상단의 [회원가입 ▷ 기존회원 ▷ ID추가신청] 메뉴에서 신청해 주시기 바랍니다.

    고객코드는 로그인 상태에서 확인이 가능합니다.
    고객코드를 모르시는 경우, CS팀으로 문의해 주시기 바랍니다. 02-551-3611 (내선 4)

     

  • 고객코드는 어디서 확인하나요?

    고객코드는 로그인 후 [회원정보] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
    로그인 하지 않았을 경우에는 [문의하기] 메뉴를 통해 하기 정보를 기재하여 보내주시면 이메일로 회신을 드립니다.

    기업회원의 경우
    사업자등록번호, 담당자명, 이메일주소

    개인회원의 경우
    이름, 이메일주소

  • 형번/규격을 모르는데 도면으로도 주문이 가능한가요?

    도면 가공센터가 오픈되었습니다.
    아래 상세페이지에서 더욱 편리해진 도면 가공센터를 이용해 보시기 바랍니다.

    https://kr.misumi-ec.com/maker/misumi/mech/fa/?bid=bid_kr_m-fa_44018_1492#anchor1


    도면 가공센터에서 대응 불가한 범위의 상품에 대해서는 ARS 02-551-3611 상품/기술문의로 문의 부탁드립니다.

  • 메이커에서 바로 발송하는 상품은 어떻게 배송조회 하나요?

    한국미스미 물류센터를 거치지 않고 제작한 메이커에서 직접 발송되는 경우, 주문 상세화면에 하기와 같이 표시됩니다.

    메이커에서 직송하는 경우 송장번호는 별도로 문의해 주셔야 합니다.
    [문의하기] 메뉴를 통해 주문번호, 상품 형번 등을 기재하시어 문의해 주시기 바랍니다.

  • 여신금액이 초과되었다고 나오는데, 어떻게 해야 하나요?

    여신 금액이 초과되었을 경우, [주문이력]의 상태가 ";처리중";으로 확인됩니다.

    여신 초과시, 미스미 내부적으로 검토 후 고객님께 연락을 드립니다.

    번거로우시겠지만, 다소 시간이 소요되오니 잠시만 기다려 주십시오.

     

  • 규격 외에 사이즈도 견적/주문할 수 있나요?

    상품별로 규격외 제품이더라도 특주 대응이 가능한 경우가 있으니, ARS 02-551-3611의 상품/기술문의로 문의해 주시기 바랍니다.

    또한 도면 가공센터가 오픈되었습니다.
    아래 상세페이지에서 더욱 편리해진 도면 가공센터를 이용해 보시기 바랍니다.


    https://kr.misumi-ec.com/maker/misumi/mech/fa/?bid=bid_kr_m-fa_44018_1492#anchor1


     

  • 카드결제하는데 toss payments 프로그램 설치했는데도 결제가 안되요.

    toss payments 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
    toss Biz 원격지원 요청도 가능합니다.

     

     

    toss payments 고객센터: 1544-7772

    toss Biz 원격지원 요청 링크: 클릭

  • 견적의 유효기간이 무엇인가요?

    해당견적이 유효한 시점에 대한 안내입니다.
    기본적으로 견적의 유효기간은 견적일로부터 30일이며, 별도로 납기를 확인한 대량주문, 납기단축건이나 특주의 경우에는

    유효기간이 짧으므로 견적서의 유효기간을 참고해 주시기 바랍니다.
    유효기간은 [견적/주문 ▷ 견적이력 ▷ 검색 ▷ 견적번호 클릭 ▷ 견적 결과 화면] 에서 확인할 수 있습니다.
    아울러 납기는 유효일과는 별개로 견적받은날로부터 +1 (메이커 사정에 따라 그 이상) 이 됩니다.

     

     

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